Je wilt via onze website bestellen. Super!
• Log in met je profiel of maak een profiel aan (je hebt hiervoor je familienaam, voornaam, volledig adres, geboortedatum, e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord nodig). Met deze laatste twee elementen kun je volgende keer makkelijk opnieuw inloggen.
• Gebruik de zoekbalk op onze website om de gewenste producten te vinden. Voeg de geselecteerde artikelen toe aan je winkelwagen. Je ziet een bericht dat je product aan je winkelwagen is toegevoegd.
• Wanneer je al je producten gekozen hebt, bevestig de leveringswijze en geef aan of je onze wekelijkse nieuwsbrief met promo’s wilt ontvangen.
• Betaal online.
• Je ontvangt een bestelbevestiging per e-mail.
• Je bestelling wordt binnen 72 uur geleverd, met uitzondering van weekends en feestdagen.
Voer de code op de bon in in het daarvoor bestemde vakje in je winkelmandje. Wanneer je de code toevoegt, wordt het bedrag van je bon automatisch afgetrokken van het te betalen bedrag. Als je nog geen account bij ons hebt, kun je ook inloggen als gast en zo van de korting genieten.
Stuur dan snel een e-mail naar info@fumetdesardennes.be met het referentienummer van het ontbrekende product. We kunnen het ontbrekende product dan aan een volgende levering toevoegen of je een tegoedbon aanbieden die je bij je volgende online bestelling kunt gebruiken.
Nee, dat is niet mogelijk via ons e-commerce-platform. Je kunt wel telefonisch een bestelling te plaatsen bij onze slagerijen (in Corbion of Alle-sur-Semois) en je bestelling nadien ter plaatse af te halen. Vermeld de dag en het tijdstip waarop je langskomt.
Onze bezorgers leveren vanuit onze slagerijen in heel België en enkele kilometers over de Belgische grens met onze eigen koelwagens. Daarbuiten verzenden we je pakket (met enkel vacuümverpakte vleeswaren die geen koeling vereisen) via bpost.
Wij leveren enkele kilometers over de Belgische grens. Als je verder weg woont, kunnen wij je alleen vacuümverpakte vleeswaren (die geen koeling vereisen) via bpost toesturen.
Onze producten worden met onze eigen koelwagens in heel België en enkele kilometers over de Belgische grens geleverd.
Voor Franse, Nederlandse en Luxemburgse klanten die verder weg van de grens wonen, leveren wij alleen vacuümverpakte vleeswaren via bpost.
Dat is heel eenvoudig.
Je vindt een overzicht van je online bestellingen in je account op onze website. Je kunt je factuur rechtstreeks vanuit je bestelling downloaden.
Als je een bestelling plaatst via een privébericht op Facebook of per e-mail (info@fumetdesardennes.be), dan ontvang je de factuur bij de levering.
Er is geen minimumbedrag voor de levering aan huis. Voor bestellingen tot € 45 rekenen we echter € 10 bezorgkosten aan. Vanaf een bestelling van € 45 dalen de bezorgkosten tot € 8 en vanaf € 85 bedragen ze € 6. Vanaf een bestelling van € 125 is de levering gratis.
Momenteel leveren we in heel België: in Vlaanderen, Wallonië en Brussel. Maar we leveren ook aan mensen die enkele kilometers over de Belgische grens wonen.
De producten die je op www.fumetdesardennes.be bestelt, worden vers vacuüm verpakt en zo geleverd. Je kunt ze indien gewenst invriezen of in hun vacuümverpakking in je koelkast bewaren tot de vermelde houdbaarheidsdatum.
De levertijd voor de bestellingen via www.fumetdesardennes.be is 72 uur, met uitzondering van weekends en feestdagen. Soms kunnen er vertragingen optreden als gevolg van het verkeer of drukke periodes.
Dat gebeurt zelden, maar we leveren uitzonderlijk in het weekend als we veel bestellingen hebben en onze klanten op tijd willen bedienen. In dat geval vinden de leveringen ook op zaterdag plaats.
Nee, maar je ontvangt wel een e-mail om te bevestigen dat we je bestelling voorbereiden en de dag voor de levering ontvang je nog een e-mail met de geschatte aankomsttijd van de bezorger. Op de dag zelf stuurt de bezorger je een sms om je te laten weten dat hij/zij vertrekt vanaf het vorige adres met het geschatte tijdsstip dat hij/zij bij je aankomt.
Ja, dat is mogelijk. In dat geval kun je bestellen via een privébericht op Facebook of per e-mail (info@fumetdesardennes.be). Je kunt bij levering met de bankkaart betalen.
Wij respecteren de privacy van onze klanten en de wetgeving inzake gegevensbescherming. We behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en met de grootste zorg.
Jouw gegevens worden alleen gebruikt in het kader van onze commerciële relatie en worden nooit aan derden doorgegeven.
Als je ons laat weten dat je niet langer wilt dat we je gegevens gebruiken, dan verwijderen we je gegevens uit ons systeem.
Je kunt op elk moment vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
Meer informatie over de manier waarop we je persoonlijke gegevens verwerken, vind je hier (link naar het privacybeleid).
